RETAIL

Changing business formats and adapting new technologies

Generieke industrie voordelen

Tegenwoordig genereert elke activiteit in retail industrie – zowel in traditionele als online winkels – een aanhoudende stroom data, van opslag- en operationele data, tot gebruikers gegenereerde data. Door de voordelen uit deze informatie te halen, zorg jij dat je in de race blijft.
 
Over het algemeen biedt data management in retail niet alleen voordelen voor interne processen van het bedrijf, maar ook voor externe initiatieven die bijdragen aan de klanttevredenheid.
 
Intern kan met databeheer beter het ideale voorraadpeil worden gehandhaafd. Met data-inzichten kunnen we het koopgedrag van klanten voorspellen, strategieën heroverwegen en inspelen op veranderende behoeften.
 
Op het gebied van externe acties kunnen we databeheer inzetten voor gepersonaliseerde campagnes voor klanten door persoons-, locatie- en gedragsgegevens van aankopen te analyseren, en zo optimaal aan hun wensen te voldoen.

Use Case Retail

Een Nederlandse leverancier van datagestuurde voorraadbeheersoftware voor detailhandel en consumptiegoederen, geautomatiseerde bevoorrading, key-item planning en geavanceerde rapportage.

De uitdaging:

Verouderde SQL-configuratie belemmerde flexibele, vraaggestuurde groei
De kostbare, veel onderhoud vragende en verouderde oplossingen van softwareproducent Retailisation werden bedolven onder steeds grotere datavolumes. Dit leidde tot een onhoudbare afhankelijkheid van een handvol interne ontwikkelaars en belemmering van potentiële groei.

De aanpak:

Een upgrade van het architectuurlandschap met Python en Apache Spark 
Optimaal gebruikmaken van een weinig onderhoud vragend opensourceframework maakte een einde aan het ‘brandjes blussen’ in het verouderde systeem, zodat Retailisation zich weer kon concentreren op het waarmaken van beloften aan de klanten. Het outsourcen van end-to-end dataservices (van architectuur en analyse tot productonderhoud en technologieroadmaps) waarborgt de duurzaamheid en het aanpassingsvermogen van Retailisation. 

De resultaten:

Flexibele architectuur baande de weg voor toekomstige groei, voor een fractie van de kosten
Met een volledig nieuwe inrichting van de architectuur wist nucleoo de operationele IT-uitgaven met 85% te verminderen. De nieuwe opensourcearchitectuur heft de technical debt van het verouderde systeem op. Hierdoor kan de alsmaar groter wordende stroom klantdata naadloos worden verwerkt en is de architectuur voorbereid op extra functionaliteit in de toekomst.

Our take on this

“Tegenwoordig ligt de focus in Retail op het verzamelen van gegevens en het vervolgens gebruiken van de conclusies uit de gegevensanalyse om de marketing- en klantenservice strategieën te verbeteren. De industrie staat echter voor uitdagingen zoals een gebrek aan beveiliging en data privacy. Bovendien is er een gebrek aan bekwame analisten om gegevens te ontcijferen en een onvermogen van de bedrijven om de insights die ze hebben opgedaan met analyses, in hun bedrijf te implementeren.”

Arnoud Krom

CEO

We’d love to hear from you