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Los 5 KPIs para hacer crecer tu negocio

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Las empresas en la era moderna deben ser ágiles y receptivas a los cambios en el mercado. Esto requiere que supervisen constantemente sus métricas de rendimiento y realicen los ajustes correspondientes.  Al final es la forma de medir su situación, diagnosticar problemas y predecir escenarios futuros.

Uno de los principales errores que cometen muchas compañías es no saber cuales son los KPIs (Key Performance Indicator) clave para su negocio, por ello hay que conocer bien la tipología de empresa y tener siempre unas métricas en cuenta.

A continuación se presentan algunos de los indicadores clave de rendimiento para el crecimiento empresarial:

CAC, Customer Acquisition Cost, el coste de captar a un nuevo cliente. Es un indicador que hay que tener bajo control, ya que el precio de adquirir un cliente es básico para la viabilidad del negocio.

ARPU, Average Revenue per User, los ingresos medios que nos genera un cliente en un periodo de tiempo. Este KPI ayuda a analizar el crecimiento económico de una compañía. 

Churn Rate,  la tasa de baja o el número de clientes que se pierde en un periodo en porcentaje. Este ratio presenta un principal papel en negocios donde los productos o servicios son bajo un modelo de suscripción.  

CLTV, Customer Lifetime Value, mide cuanto genera un cliente durante el tiempo que compra.

CAC PAYBACK, el tiempo que cuesta recuperar la inversión realizada en captar a un nuevo cliente.

Un indicador de que tu negocio tiene buena salud sería en el caso en el que el CLTV maryor que el CAC, es decir si los clientes durante toda su vida en la compañía reportan más beneficio que el gasto que implicó captarlos. 


En definitiva vivimos en un mundo empresarial muy competitivo, que cambia deprisa y en el que la innovación marca la diferencia. La forma de medir el crecimiento, la salud o el éxito de tu negocio pasa por tener claro los KPIs para tu negocio, ya que proporcionan información sobre los factores que son importantes para los objetivos estratégicos de la organización. 

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