Data storytelling: ¿Otro instrumento en su caja de herramientas?

La narración de datos es una metodología de moda para comunicar información, adaptada a un público específico, con una narrativa convincente.

Por lo general, una buena historia de datos combina tres componentes principales: datos, imágenes y narración. Los componentes narrativos, que se refieren al lenguaje sencillo utilizado para describir los datos, pueden considerarse como una forma de dar voz a los datos.

Pero la narración de datos no es un concepto nuevo. Las empresas han comprobado su éxito, sobre todo cuando se trata de comunicar a un público menos experimentado y capacitado para identificar el «qué» y el «por qué» de los datos.

Hoy en día, los responsables de la toma de decisiones entienden los beneficios que los datos pueden aportar a su negocio. Tras determinar los KPI (indicadores clave de rendimiento) específicos de la empresa y abordar los elementos elementales como el ETL, la creación de «una versión de la verdad», la seguridad, el cumplimiento y la gestión de la nube, componen cuadros de mando que incluyen informes fundamentales para su proceso de toma de decisiones.

Los responsables de la toma de decisiones plenamente orientados al Data Driven tienen esos conocimientos de datos implementados en sus cuadros de mando que les permitirán comparar diferentes escenarios y revisar las respuestas a las preguntas «qué», «por qué» y «cómo». Estos responsables de la toma de decisiones no se beneficiarán de la narración de datos. Están en la cima de su juego y dominan la habilidad de crear su propia narrativa para decisiones críticas de negocio. Los datos contribuyen a mejorar la toma de decisiones, pero no pueden sustituir por completo la experiencia y las habilidades del responsable de la toma de decisiones empresariales.

La narración de datos es un instrumento más a la hora de comunicarse con audiencias menos experimentadas y capacitadas. Para estas audiencias, como sus clientes y empleados, es potencialmente el último paso de su análisis de datos y posiblemente el aspecto más importante. Por ejemplo, empresas como Uber y Spotify han utilizado la narración de datos para comunicarse anualmente con sus clientes. Han convertido el correo electrónico de recapitulación anual que muestra los gastos en una historia que explica el valor que han aportado a sus clientes.

Conclusión

La narración de datos, es decir, la combinación de datos y elementos visuales con la comunicación humana para crear una narrativa atractiva, sólo añade valor cuando es convincente y relevante para su audiencia.